Dúvidas Frequentes – Coloriaê

Separamos aqui as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e trocas. Caso não encontre sua resposta, fale com a gente pelo e-mail: suporte@coloriae.com.br

O pijama vem com as canetinhas?

Sim! Todos os nossos pijamas acompanham um kit com 12 canetinhas laváveis, prontas para soltar a criatividade da criançada.

A tinta das canetinhas sai na lavagem?

Sim, as canetinhas são 100% laváveis. Basta colocar o pijama na máquina normalmente, com sabão neutro. Depois de seco, ele estará prontinho para ser colorido de novo!

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar tudo.

Meu pedido ainda não chegou, e agora?

Se o prazo de entrega já passou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@coloriae.com.br com o número do seu pedido.

Qual o tamanho ideal para meu filho(a)?

Na página de cada produto, temos uma tabela de medidas com orientações por idade, altura e peso. Se tiver dúvida, é melhor escolher um número maior para garantir conforto.

Posso trocar ou devolver?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.

️ A compra é segura?

Totalmente. Nosso site possui certificado de segurança SSL, e usamos intermediadores confiáveis como Mercado Pago para proteger seu pagamento.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, boleto, Pix e outras formas via Mercado Pago. É simples, rápido e seguro!