Política de Reembolso – Coloriaê

1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e mail suporte@coloriae.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento, informando número do pedido, item e motivo. Eventualmente, podemos solicitar fotos ou vídeos do pijama para verificação. fiordioficial.com+5Fiordi Brasil+5Fiordi Brasil+5

2. Procedimento e condições
Até 48 horas úteis após seu contato, enviaremos instruções de envio. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, para que a devolução seja aceita; caso contrário, não colaboramos. Solicitações após o prazo serão recusadas. Fiordi Brasil+1Fiordi Brasil+1

3. Frete
O frete de ida e volta em trocas ou devoluções não é por nossa conta — cabe ao cliente. Google Play+5Fiordi Brasil+5Fiordi Brasil+5

4. Cancelamento espontâneo
Se desejar cancelar a compra imediatamente após a confirmação do pagamento, tem até 12 horas, contanto que o pedido ainda não tenha sido enviado. fiordioficial.com

5. Critérios do produto

• O pijama não pode apresentar sinais de uso.

• Deve estar com todas as etiquetas e embalagens originais.

• O cliente deve embalar corretamente o produto para evitar danos no transporte.

• Produtos danificados ou modificados não serão aceitos. Fiordi Brasil

6. Erro no endereço
Após o envio, não é possível alterar o endereço. Se o produto retornar por erro no pedido, o reenvio será cobrado do cliente, incluindo casos com frete grátis. Fiordi Brasil

7. Extravio ou falha de entrega
Em caso de extravio ou problemas por parte da transportadora, realizaremos um novo envio e o prazo será reiniciado. Fiordi Brasil

8. Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será processado diretamente na própria fatura.

• Boleto: será necessário abrir uma conta no Mercado Pago com o e mail cadastrado para receber o estorno.
  Receberá também o comprovante do estorno junto ao reembolso. Fiordi BrasilFiordi Brasil

️ Sobre sua experiência com a Coloriaê:

• Frete gratuito para todo o Brasil

• Satisfação ou reembolso: garantimos seu dinheiro de volta em até 7 dias

• Suporte dedicado: respondemos em até 24 horas pelo e mail suporte@coloriae.com.br

• Compra protegida: site seguro com certificado SSL